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質量監控

 

 

   北京環球博恩翻譯有限公司為您的國內外溝通需求提供完善的語言解決方案。使您完全可以致力于自己的核心業務,我公司會為您提供可靠、有效、優質的翻譯服務。  
   環球博恩翻譯公司突破業界慣例,擁有內部專職譯者團隊。我們認為這是為本公司長期客戶提供可靠及優質翻譯服務的唯一途徑。此外,我們確保執行文件翻譯的是具有出色寫作能力的,翻譯語言母語使用者,同時確保譯者一定是該領域內的專家。另外,我公司嚴格執行質量保證程序,盡最大努力滿足客戶需要。翻譯本身作為一種生產過程,同其他生產流程一樣會有錯誤發生,由于翻譯工作人為輸入程度較高,錯誤甚至可能更多。無論是在生產中,還是在翻譯中,質量保證的目的都是為了能將錯誤和紕漏減至最小。而排除此類錯誤,則要求翻譯人員兼具責任心和細心。我公司素以提供高質量服務為榮,因為我們盡力從六個不同方面 (6F) 來處理質量問題。

質量標準

1)流程
既然翻譯是生產過程,它應該有一定的流程。大多數翻譯公司——無論多小多沒有經驗——都會提供 QA 簡要流程圖來說明他們的質量控制系統。博恩翻譯由經驗得知每種類型的服務,例如文件翻譯、口譯、技術文件撰寫、軟件與網站本地化,都需要不同的特定方法,因此本公司為每種服務設計了單獨程序。這些程序是本公司專有技術積累的一部分,確保我們擁有完善的質量保證程序。

2)表單
每個程序都有特定的流程,但必須有支持 QA 程序的內部工具。這些內部工具主要是表單和軟件。

3)篩選
翻譯工作自身特點決定了它必有人為錯誤。甚至有人認為翻譯的質量取決于水平最差的那個譯者。無論如何,對翻譯人員的招聘是保證高質量的翻譯服務的很關鍵。回顧本公司的招聘成績,無論是譯者還是技術支持人員,1000 名職位申請人中僅有 3 人得以雇用。只有最嚴格的篩選招聘才能確保質量。

4)文件歸檔
翻譯存儲工具,諸如 Trados、Catalyst Win已成為任何一種全面 QA 系統的精華。使用 TM 工具的好處包括:譯出材料的高度一致性,以及可抽取翻譯項目中的最佳樣例。不過為實現此類優點,我們必須正確管理和維持翻譯工作。

5)專任譯者團隊
我們認為,沒有充分的人力資源就不可能控制好翻譯質量系統所需要的復雜流程。此外,員工必須經過適當訓練、指導和監督,這樣才能提供高質量的翻譯服務。因此本公司堅持聘用內部專職譯者,再由質量和管理團隊施加指導。在我們看來,兼職譯者只能偶爾補充產量,若要提供一貫的高質量翻譯服務,則不能長期依賴。這就是本公司雇用了最大的內部專職譯者團隊的原因。

6)靈活性
我們力求在限定時間內達到最佳的翻譯質量,同時我們也會聽取客戶的需要,和他們一起決定為確保適當的翻譯水平應該采取何種標準。我們承諾作到錯誤率不超過千分之三。

 

 


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